İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
Tecrübeli / Tecrübesiz
Departman
Bilgi Teknolojileri / IT
Bilgi Teknolojileri / IT
Başvuru Sayısı
198 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
Tecrübeli / Tecrübesiz
Başvuru Sayısı
198 başvuru
Departman
Bilgi Teknolojileri / IT
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Organizasyonumuzun büyüyen Servis & AMS Departmanı için ekibimizin bir parçası olacak yetiştirilmek üzere “Servis Yöneticisi” arıyoruz.
GENEL NİTELİKLER
- Analitik düşünebilen,
- Müşteri ihtiyaçları doğrultusunda çözüm üretebilen,
- Ekip çalışmasına yatkın, sonuç odaklı ve sorumluluk sahibi,
- Güçlü iletişim yeteneği olan,
- Jira hakkında bilgi sahibi,
- İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
- Haftanın 5 günü ofis veya müşteri lokasyonunda çalışmaya uygun.
SORUMLULUKLAR
- Portföyündeki müşteriler için uçtan uca kontrat ve hizmet yönetimini gerçekleştirmek,
- Sorumluluğundaki kontratlar için tüm olay ve hizmet talebi ayrıntılarını Felece ITSM aracı üzerinden yönetimini sağlamak,
- Müşterilere düzenli servis düzeyi sözleşmesi (SLA) raporlarını paylaşmak ve gerekliliklerin aksiyona dönüşmesini sağlamak,
- Servis yönetimi ekibinin sorumluluğundaki proje ve yeni taleplerin önceliklendirilmesini yaparak iş, zaman ve plan yönetimini gerçekleştirmek, yönetişim planını yapmak,
- Servis yönetimi sorumluluğundaki iş süreçleri ve kullanılan araçlara ilişkin gelişim alanlarını tespit etmek ve iyileştirme önerilerinde bulunarak verimliliğini arttırmak,
- Sürekli ve kesintisiz hizmet üretimi doğrultusunda müşteri memnuniyetini ölçmek ve geri bildirimler doğrultusunda iyileştirme aksiyonlarının alınmasını sağlamak, risklere ilişkin proaktif önerilerin geliştirilmesine öncülük etmek,
- Servis yönetimi sorumlulukları dahilinde gerekli dokümantasyon ve iş akış şemalarını oluşturmak.
Aday Kriterleri
Servis Yöneticisi / Yönetmeni pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Servis Yöneticisi / Yönetmeni Servis Yöneticisi / Yönetmeni Maaşları Servis Yöneticisi / Yönetmeni Nasıl Olunur? Servis Yöneticisi / Yönetmeni Nedir? Servis Yöneticisi / Yönetmeni İş İlanlarıHakkımızda
Felece olarak bugün 350 üzerinde çalışanımız, 13 ana sektörde uzmanlığımız, 500 üzerinde canlıya geçen projemiz ve 26 ödülümüz ile emin adımlarla Türk
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiServis Yöneticisi / Yönetmeni pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Servis Yöneticisi / Yönetmeni Servis Yöneticisi / Yönetmeni Maaşları Servis Yöneticisi / Yönetmeni Nasıl Olunur? Servis Yöneticisi / Yönetmeni Nedir? Servis Yöneticisi / Yönetmeni İş İlanları