Santral Elemanı

NWG Servis Hizmetleri

Santral elemanı, bir kurumun veya işletmenin telefon trafiğini yöneten ve iletişim ağını kontrol eden kişidir. Bu pozisyon genellikle büyük ölçekli işletmelerde bulunur ve telefon görüşmelerini yönlendirme, iletişim ağını izleme ve gerektiğinde teknik destek sağlama gibi görevleri yerine getirir.

• En az lise mezunu
• Temel bilgisayar bilgisine sahip
• İletişim becerileri güçlü
• Takım çalışmasına yatkın
• Dikkatli ve sabırlı

Santral elemanının görevleri şunları içerebilir:

• Gelen telefon görüşmelerini yönlendirme
• Çıkış yapan çağrıları takip etme
• Telefon ve iletişim ekipmanlarını kontrol etme ve bakımını yapma
• Telefon ve iletişim ağında oluşabilecek sorunları tespit etme ve giderme
• Yönlendirme ve iletişim prosedürlerine uygun olarak hareket etme
• İlgili departmanlara iletişim ağında oluşan sorunlar hakkında bilgi verme