Turizm ve otelcilik sektöründe faaliyet gösteren firmamıza , müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak rezervasyon süreçlerini yönetecek deneyimli bir Rezervasyon Müdürü aramaktadır. Bu pozisyon, otelin rezervasyon operasyonlarını etkin bir şekilde yönetmek ve misafir memnuniyetini sağlamak için kritik bir rol üstlenecektir.

SORUMLULUKLAR:

• Otelin rezervasyon departmanını yönetmek ve denetlemek
• Rezervasyon taleplerini almak, değerlendirmek ve doğru bir şekilde işlemek
• Rezervasyon sistemlerinin etkin bir şekilde kullanılmasını sağlamak
• Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek ve uygulamak
• Satış hedeflerine ulaşmak için pazarlama ve satış ekipleri ile işbirliği yapmak
• Müşteri geri bildirimlerini takip etmek ve gerekli iyileştirmeleri yapmak
• Rezervasyon departmanının günlük, haftalık ve aylık raporlarını hazırlamak
• Otelin doluluk oranlarını ve gelirlerini optimize etmek için stratejiler geliştirmek

GENEL NİTELİKLER:

• Turizm ve otelcilik alanında lisans veya yüksek lisans mezunu
• Rezervasyon yönetimi konusunda en az 5  yıl deneyimli,
• Otel rezervasyon sistemleri ve yazılımlarına hakimiyet
• İyi derecede İngilizce bilgisi, ikinci bir dil tercih sebebidir
• Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip, güçlü iletişim ve organizasyon becerileri
• Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği
• Ekip yönetimi ve liderlik becerileri güçlü