Müşteri Temsilcisi pozisyonu, müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri iletişimini yönetmek için önemli bir rol oynar. Bu pozisyon, müşteri taleplerini karşılamak, sorunları çözmek ve şirketin ürün ve hizmetleri hakkında bilgi vermekle sorumludur.

Genel Nitelikler

• En az lise mezunu
• İyi derecede Türkçe bilen
• İletişim becerileri güçlü
• Müşteri odaklı düşünebilen
• Ekip çalışmasına yatkın
• Temel bilgisayar bilgisi olan
• sentez kullanmasını bilen
• 5-10 yıl tecrübeli
• örme grubu dosya takibi yapabilen
• 
  

İş Tanımı

Müşteri Temsilcisi'nin görevleri şunları içerebilir:

• Müşteri taleplerini yanıtlamak ve çözümler sunmak
• Müşteri şikayetlerini ele almak ve çözüm odaklı yaklaşmak
• Ürün ve hizmetler hakkında bilgi vermek
• Müşteri memnuniyetini artırmak için çalışmak
• İlgili departmanlarla koordinasyon içinde çalışmak