GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Genel Nitelikler ve İş Tanımı

Şirketimizin İzmir ofisinde görevlendirilmek üzere, Müşteri Hizmetleri Uzmanı arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler

·      Lojistik sektöründe deneyimi olan

·      Ekip çalışmasına yatkın

·      İletişim ve Problem çözme yeteneği iyi seviyede

·      Müşteri ilişkilerini koordine edecek ve yürütecek

·      ERP programları kullanmış

·      Öğrenmeye açık

·      Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek

·      Seyahat engeli bulunmayan

·      Aktif olarak araç kullanabilen ( B ehliyet yeterlidir)

 İş Tanımı

·      Müşteri mutabakatlarını hazırlamak, faturaları düzenlemek ve müşteriye iletmek

·      Günlük, haftalık ve aylık raporları hazırlamak

·      Müşteriden gelen araç taleplerini operasyona iletmek ve müşteriye teklif vermek

·      Müşteri şikâyetlerini karşılamak, kayıt altına almak ve takip etmek

·      Müşteri fiyat güncellemelerini yapmak ve sisteme tanımlamak

·      Müşteri anlaşmalarını takip etmek

·      Müşteri ile firma arasında iletişimi sağlamak ve gerektiğinde müşteri ziyareti yapmak

·      Operasyon birimi ile koordineli olarak müşteri evrak takibini yapmak

·      ISO 9001 ve Kalite Yönetim Sistemi gereklerine uygun çalışmak

·      ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi gereklerine uygun çalışmak

·      İş Sağlığı ve Güvenliği kurallarına uygun çalışmak