1970 Yılından bugüne, Otomotiv Sektöründe attığı adımlar veMercedes-Benz müşterilerinin güveni ile büyüyen Hastalya Otomotiv;

• Avrupa’nın en güzide showroomunda ve önceliği müşteri memnuniyeti olan deneyimli ekibiyle SATIŞ,

• İşini tecrübe, teknoloji ve tutkusuyla birleştirmiş eğitimli teknik ekibiyle SERVİS ve

• Mercedes-Benz 'in öngördüğü orijinal yedek parça deposuyla YEDEK PARÇA hizmetlerini;

Avrupa standartlarında ve Güven, Kalite, Memnuniyet anlayışı ile vermektedir.

Satış ve satış sonrası hizmetlerini sürekli geliştiren Hastalya Otomotiv; ekibinin başarılı bir parçası olacak, satış liderliği karakter özelliği olan,Antalya-Döşemealtı lokasyonunda görev alacak Ticari Araçlar Servis Danışmanı arıyor.

İş Tanımı

• İş emri hazırlığı, müşteri karşılanması, araç kabulü ile müşteri ve araç bilgilerinin eksiksiz olduğunun takibinin yapılması,

• Gerektiğinde tamir öncesinde test sürüşü yapılması (ihtiyaç halinde atölye çalışanına yetki verilmesi)

• Ön arıza teşhis sonuçlarının dokümantasyonunu yapılması, müşteri taleplerinin detaylandırılması ve yapılacak (ek) tamir işleminin belirlenmesi,

• Araçtaki hasar boyutunun tespiti için görsel inceleme ve kısa test yapılması,

• Araçla ilgili uygun kampanya ve ürünlerin ihtiyaç odaklı aktif ve uygun bir şekilde sunulması ile ek servislerle birlikte yararlar ve karşıladıkları ihtiyaçların ile anlatılması,

• Servis ve bakım kapsamının müşteriyle paylaşılarak onayının alınması,

• İş emrinin atölyeye açıklanarak devredilmesi devamında mevcut tamir durumunu takip etmek,

• İlave yapılması gereken işlerin çıkması veya mevcut işlemlerin bitiş sürelerin değişmesi durumunda servisle iletişim halinde olunarak, müşterinin güncel durum hakkında bilgilendirilmesi,

• Tüm tamamlanan işlerin, devam eden işlemlerin ve gerekli parçaların müşteri için şeffaf bir şekilde dokümantasyonu

• Zamanında araç teslim ve müşteri ile koordinasyonun sağlanması, bakım ve onarım işlemleri tamamlandığında fatura işlemlerinin başlatılması

• Sonraki müşteri destek süreçleri için tüm gerekli belgelerin satış sonrası Müşteri Temas Sorumlusuna devredilmesi,

Aranan Nitelikler

• Lise, Yüksekokul veya Üniversitelerin Makine, Motor, Otomotiv, Elektrik Elektronik gibi bölümlerinden mezun, (ZORUNLU)

• Otomotiv sektöründe ve servis danışmanı pozisyonunda en az 2 yıl tecrübeli,                                                                                              

• Müşteri ilişkileri ve iletişiminde yetkinlik sahibi,                                                                                        

• Sorun çözme becerileri gelişmiş,                                                                                           

• Planlama ve Organizasyon yeteneği gelişmiş,                                                                                            

• MS Office programlarını etkin kullanabilen,                                                                                                

• Garanti işlemleri, değişim, iade ve sigorta süreçlerine hâkim,                                                                      

• B Sınıfı sürücü belgesi olan, aktif araç kullanan,                                                                                      

• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.