Genel Nitelikler: 

• Lisans mezunu ya da meslek yüksek okullarının ilgili bölümlerinden mezun olmak
• Tercihen iyi seviyede İngilizce ve/veya Almanca dil bilgisine sahip
• MS Office programlarına hakim
• SAP bilgisi ya da tecrübesi olan
• Satış sonrası hizmetler bölümünde deneyimli
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış
• En az 3 yıl iş tecrübesi olan
• Dinamik iş temposunda çalışmaya istekli
• Müşteri ilişkileri kuvvetli ve ikna kabiliyeti olan
• Planlama ve organizasyon kabiliyeti yüksek
• Müşteri odaklı
• İstanbul Anadolu Yakası'nda ikamet eden

İş tanımı: 

• Müşterilerden gelen bakım-onarım taleplerini yanıtlayarak servis kaydını oluşturmak
• Gelen çağrıların teknisyenlere dağıtımını ve organizasyonunu yapmak
• Teknisyenlerin müşteride ve atölyede servis müdahalelerini planlamak
• Tahmini onarım süresi konusunda müşterileri bilgilendirmek
• Müşteri şikayet yönetimi ve çözümünü sağlamak
• Teknisyen servis müdahalesi için gerekli ön evrak ve kayıtları sağlamak
• Müşteri ile ilk iletişimi kurarak müşteri servis ihtiyaçları konusunda destek olmak
• Teknisyen siparişleriyle ilgili teknisyenlere bilgi vermek. Gerektiği durumda yedek parça ile ilrtişime geçmek
• Bakım planını oluşturmak ve gerekli SAP güncellemelerini yapmak
• Bakım randevularını organize etmek
• Transpalet, akü tamiri için gerekli servis organizasyonunu yapmak
• Satış, ikinci el, kiralama birimlerinden gelen servis taleplerini organize etmek
• Saha yöneticisiyle birlikte teknisyen sağlık, izin planlarını organize etmek