Müşteri Temsilcisi, müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri ile şirket arasındaki iletişimi yönetmekle sorumlu bir pozisyondur. Müşteri Temsilcisi, müşteri taleplerini karşılamak, sorunları çözmek ve şirket politikalarını müşterilere aktarmak için etkili iletişim becerilerine sahip olmalıdır.

Genel Nitelikler

• Etkili iletişim becerileri
• Müşteri odaklı düşünme yeteneği
• Takım çalışmasına yatkınlık
• Stres altında çalışabilme yeteneği
• Temel bilgisayar bilgisi
• En az bir yabancı dil bilgisi(tercihen İngilizce ,arapça ve rusça)
• İthalat ve İhracat yapan otomotiv yedek parça sektöründe tercihen çalışmış 

İş Tanımı

Müşteri Temsilcisi'nin görevleri şunları içerebilir:

• Müşteri taleplerini yanıtlamak ve çözümler sunmak
• Müşteri şikayetlerini ele almak ve çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirmek
  
• Müşteri memnuniyetini artırmak için çalışmak
• Şirket politikalarını müşterilere aktarmak ve açıklamak
• İlgili departmanlarla koordinasyon içinde çalışmak