Banko Elemanı, müşterilerine karşı karşıya hizmet veren, müşteri memnuniyetini sağlamak için çeşitli işlemlerini (karşılama,randevu verme,genel muhasebe,telefon ve yüzümüze iletişim vs)gerçekleştiren bir pozisyondur. Bu pozisyon, kliniğin  yüzü olarak müşterilerle etkileşimde bulunur ve bankanın itibarını temsil eder.

Genel Nitelikler

• Lise veya yüksekokul mezunu
• Tercihen  sektöründe deneyimli
• İletişim becerileri yüksek
• Müşteri odaklı düşünebilen
• Takım çalışmasına yatkın
• Temel bilgisayar bilgisi
• Diksiyonu düzgün

İş Tanımı

• Gelen kişileri karşılama randevu oluşturma
• Müşteri sorularını yanıtlamak ve yönlendirmek
• Hizmetler hakkında bilgi vermek ve randevu oluşturmak 
• Ön muhasebe 
• Müşteri memnuniyetini sağlamak
• Günlük finansal işlemleri kaydetmek ve raporlamak