Misafir İlişkileri Temsilcisi, müşteri memnuniyetini sağlamak ve misafirlerin ihtiyaçlarını karşılamak için sorumluluk alan bir pozisyondur. Bu pozisyonda çalışanlar, misafirlerle etkili iletişim kurarak olumlu bir deneyim yaşamalarını sağlarlar.

Genel Nitelikler

• En az lise mezunu
• Esnek çalışma saatlerine uygun
• Ulaşım problemi olmayan
• İletişim becerileri yüksek
• Ekip çalışmasına yatkın
• Problem çözme becerilerine sahip
• Müşteri odaklı düşünebilen

İş Tanımı

• Misafirlerin karşılanması ve yönlendirilmesi
• Misafirlerin ihtiyaçlarını belirleyerek yardımcı olmak
• Misafir şikayetlerini çözümlemek ve gerekli durumlarda yöneticilere iletmek
• Misafirlerle etkili iletişim kurarak olumlu bir deneyim yaşatmak
• Rezervasyon işlemlerini yürütmek
• Misafirlerin memnuniyetini artırmak için gerekli adımları atmak