Üniversiteye Hazırlık
Üniversite RehberiÜniversitelerÜniversite BölümleriÜniversite Taban PuanlarıTercih MotoruMeslekler Rehberiİşverenlerin TercihiYKS Puan Hesaplamaİlk İşim ve Profesyonel Hayat
CV ÖrnekleriMaaşlarMaaş HesaplamaMülakata HazırlıkKariyer GünleriStaj ve Bootcamp FırsatlarıStaj Günleriİş HayatıKPSS Puan HesaplamaAday (İş mi Arıyorsun?)
Burada seni bekleyen binlerce ilan var!
İşveren (İlan mı Vereceksiniz?)
Pozisyonunuza en uygun aday burada!
Nedir?
İçindekiler
Sosyal medya kanalından gelen müşteri taleplerini müşteriler ile yazılı ya da sözlü olarak iletişime geçerek değerlendiren kişiye sosyal medya müşteri temsilcisi denir. Müşteri temsilcisi olarak, bu talepleri çözüme ulaştırmak görevleri arasındadır.
Sosyal medya müşteri temsilcisinin, farklı sosyal medya kanallarından gelen talepleri takip etmesi gerekir. Müşterilerin taleplerinin, sosyal medyanın dinamik yapısı sebebi ile, hızlıca ve tek seferde çözümlenmesi beklenir. Bu durum aşağıda yer alan hassas sorumlulukların yerine getirilmesini gerektirir;
Sosyal medya müşteri temsilcisi olmak için belirli bir bölümden mezun olma şartı aranmaz. Lisans ya da ön lisans mezunu, yazılı veya sözlü iletişim konusunda eğitim almış kişiler, sosyal medya müşteri temsilcisi olabilirler.
Sosyal medya müşteri temsilcisi sürekli gelişen online çözümleri takip ederek kendini geliştirir. Bunun yanı sıra aşağıdaki konularda eğitim alması beklenir;